Fonctionnement de l’outil de monitoring Brand24

Il est essentiel d’optimiser les stratégies de marketing de votre entreprise pour les entrepreneurs, les propriétaires de petites entreprises et les représentants commerciaux. Il est essentiel de savoir quand votre entreprise est mentionnée par les médias pour qu’elle puisse se développer et réussir.

Avec le développement rapide de la technologie et de l’Internet, il existe des outils permettant de le faire plus efficacement. Brand24, un outil complet de suivi du web, surveille les réseaux sociaux, les actualités, les blogs et les forums. Cet outil de suivi est basé sur l’écoute sociale et aide les entreprises à trouver des prospects à convertir en clients.

Brand24 est l’un des outils de surveillance de l’e-réputation les plus populaires actuellement sur le marché. Il offre aux utilisateurs la possibilité d’optimiser leur e-réputation et leur publicité numérique. Il existe différentes versions, il y en a donc pour tous les budgets.

Configuration de l’interface Brand24

Brand24, un outil en ligne intuitif, permet aux entreprises d’accéder facilement à leurs mentions en ligne. Il les aide à augmenter les ventes ainsi que la satisfaction des clients. Il permet de surveiller les indicateurs clés et les comptes sociaux d’une marque.

Brand24 est facile à utiliser. Il vous suffit de créer un compte et d’ajouter un projet, avec les mots-clés (obligatoires/extra, exclus) que vous souhaitez. Voici à quoi ressemble le tableau de bord de Brand24. Chaque nouveau projet vous permet de surveiller les données sociales (prospects/entreprises, hashtags, sujet et entreprise).

Une fois qu’un projet a été créé dans la limite des mots-clés de la version de Brand24 choisie, la configuration se poursuit avec la sélection des sources à surveiller. Celles-ci comprennent les actualités, les forums, les blogs Facebook, Twitter Instagram, YouTube Periscope et Vine. Chaque sélection se fait à l’aide d’une case à cocher. Il est également possible de ne pas surveiller les sources.

Ensuite, vous pouvez définir la fréquence des notifications d’alerte (par e-mail ou SMS) aux utilisateurs. Le projet peut maintenant être sauvegardé. Les mentions seront ajoutées au tableau de bord de Brand24 Monitor. Il est désormais possible d’intégrer cette plateforme à l’application en ligne Slack pour faciliter la collaboration.

Les principales caractéristiques du logiciel de monitoring Brand24

L’interface de Brand24 comprend six sections pour chaque projet : Analyse. Mentions. Sources. Citations. Comparaisons.

Mentions

L’onglet Mentions de votre tableau de bord vous permet de voir clairement et de manière minimale la somme totale des mentions qui ont été enregistrées sur un projet sur une base quotidienne, hebdomadaire ou mensuelle. La présentation se fait à l’aide d’un diagramme linéaire interactif et de fenêtres pop-up.

L’utilisateur peut interagir et recevoir des rapports hebdomadaires sur chaque indicateur ainsi qu’une interaction avec ses abonnés. C’est dans cette section que des filtres peuvent être ajoutés et supprimés pour mieux visualiser un projet particulier.

Les sources

Cet onglet nous montre les marques, les personnes et les personnes les plus influentes qui évoquent ou font référence au mot-clé principal. Ce dernier peut trier les différents influenceurs en fonction de leur portée et de leur influence, de leur part de voix ou de la fréquence à laquelle ils ont mentionné ses mots-clés. C’est là que commence l’établissement de relations.

Le résumé

Cette section contient des informations détaillées sur les recherches et les mentions de l’utilisateur. Il les classe par jour/mois/semaine. Vous pouvez également voir quels sont les mots-clés les plus populaires et où ils se trouvent, ainsi que les profils les plus importants.

Analyse

Tous les rapports qui peuvent être partagés se trouvent dans l’onglet « Analyse ». Ces rapports peuvent tous être téléchargés au format Excel ou PDF. Une fois les données collectées, il est facile de créer les différents rapports avec Brand24.

Citations

Cette fonctionnalité montre les citations directes des mots-clés qui ont été identifiés dans le projet. L’outil de veille de Brand24 permet de récupérer ces mots-clés à partir de toutes les sources possibles. Il indique également l’auteur de ces références.

Comparaisons

Les utilisateurs de Brand24 ont la possibilité de comparer deux projets grâce à l’onglet Comparaison. Les comparaisons sont basées sur les mentions ainsi que sur les pics de volume, les sentiments et les conversations en fonction des sources. Il s’agit d’une excellente option pour planifier votre prochain mouvement stratégique en ligne.

Outil de suivi de Brand24 : Quel est son impact sur la marque ?

Le logiciel de veille en ligne permet aux utilisateurs d’optimiser l’e-réputation, le marketing numérique et d’autres aspects.

Brand24 a un impact positif à plusieurs niveaux.

  • RP : Brand24 prend en charge les blogs, les sites d’actualités, les médias en ligne, les sites web, les podcasts, les réseaux sociaux, les forums. Cela permet de mesurer les stratégies de RP et de les améliorer.
  • Analyse de la concurrence (L’outil vous permet de suivre les tendances des marques concurrentes (produits/campagnes, clients …)).
  • Informations et témoignages des clients : L’outil permet de recueillir les opinions et les suggestions des clients. Comme ces commentaires et discussions sont enregistrés avec les profils sociaux des clients, il est possible d’accéder aux informations les concernant.
  • L’analyse des sentiments est effectuée à partir des onglets de l’interface de Brand24 à l’aide d’algorithmes et du langage naturel. L’outil permet de déterminer les mentions positives, neutres et négatives.
  • Brand24 propose une écoute sociale et met en relation les utilisateurs avec les influenceurs du web qui parlent de leur marque ou de sujets liés à leur entreprise. Son interface donne accès à des données sur les utilisateurs qui ont mentionné une entreprise à un moment donné.
  • Service clientèle : Brand24 donne aux entreprises la possibilité de répondre rapidement aux avis des clients et de gérer leur mécontentement.
  • Benchmarking : L’outil de benchmarking de Brand24 permet aux marques de comparer deux campagnes qu’elles ont réalisées. Vous pouvez également comparer l’efficacité d’un hashtag avec celle d’un rival sur une période donnée, etc.

Le succès constant du système de veille Brand24 est qu’il apporte de l’intelligence aux entreprises et a un impact positif sur de nombreux aspects. C’est plus qu’un simple logiciel de veille. C’est un creuset qui fournit les connaissances nécessaires pour aider les entreprises à prendre les meilleures décisions marketing.

Outil de surveillance Brand24 – Prix

Brand24 propose plusieurs options de prix pour répondre aux différents besoins des utilisateurs.

Il existe plusieurs versions :

  • Essai gratuit : 0 EUR pour une fonctionnalité limitée, jusqu’à 15 jours.
  • Standard : EUR49 par mois et par utilisateur. Ce prix varie en fonction des besoins de l’utilisateur (fonctions ou licences supplémentaires, addons ).
  • Pro à partir de 99 EUR par mois et pour un seul utilisateur
  • Enterprise à partir de 399 EUR par mois et par utilisateur

Brand24 propose des codes promo et des remises sur les licences achetées pendant certaines périodes. Les abonnements annuels offrent également des réductions allant jusqu’à 30 %.

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